Política de Envio

Despesas de envio

As despesas de envio e transporte serão calculadas automaticamente consoante o volume, distância e tipo de envio selecionado.

Expedição das encomendas

As encomendas são expedidas no prazo de dois dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo rotura pontual de stock.

Acompanhamento da encomenda

Após a expedição segue comunicação eletrónica contendo informação sobre a encomenda de modo que possa ser seguida através do "track and trace".

Entrega

Se por algum motivo o cliente não puder receber a encomenda, deve contactar a Carob World para verificar a possibilidade de uma nova opção de entrega.

Verificação da mercadoria

Compete ao cliente verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da respetiva entrega.

No caso de detetar danos ou artigos em falta, deverá comunicar e apresentar reclamação junto do transportador, assim como informar a Carob World no prazo de 14 dias após a entrega.

Contactos

Em caso de dúvidas ou questões relacionadas com a entrega da sua encomenda, poderá contactar a Carob World através dos formulários de contacto disponíveis, bem como através do telefone +351 289 112 327 (*).

(*) Chamada para a rede fixa nacional.